A quien va dirigido

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Al público en general y en especial a quienes pretenden el acceso a las TI “Tecnologías de Información”, respondiendo así a sus necesidades de acuerdo al desarrollo de la tecnología.

 

En este curso pretendemos contribuir al desarrollo de las habilidades de cada participante que, para muchos, solo basta con un empujoncito para estar inmersos en el mundo de las TI, y que mejor que formando parte de una mesa de ayuda brindando el soporte técnico adecuado de calidad y eficiencia.

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Por otra parte, brindamos las herramientas necesarias para marcar el comienzo en el conocimiento para el desarrollo técnico o profesional abriendo la brecha al mundo laboral dentro del soporte Técnico a PC’s “Computadoras Personales”.

 

De igual manera para quien ya está en el área de soporte técnico, encontrará que existen métodos profesionales que podemos aplicar de manera simple y sin complicaciones para lograr la calidad en el servicio, además encontrará en este curso los conocimientos básicos que ningún técnico en soporte a PC’s debe pasar por alto.

 

 

Objetivos

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• Los participantes podrán resolver todas sus dudas acerca de las PC’s y podrán mantener el equipo funcionando correctamente, así como el manejo de conceptos básicos dentro del soporte a PC’s.

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• El participante conocerá los componentes de una PC, de tal manera que podrá ensamblar y desensamblar una computadora personal, así como sus actualizaciones posibles en memoria, disco duro, video etc.

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• El participante podrá instalar el sistema operativo, de preferencia Windows 10, conociendo los métodos principales para la instalación de cualquier otro sistema operativo, Así como la instalación de software de propósito general, como Office, Antivirus, etc.

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• El participante conocerá métodos profesionales para instalar controladores de diversos dispositivos como: impresoras, escáner, cámaras, etc.​

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• El participante podrá dar mantenimiento preventivo a una PC.

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• El participante podrá resolver algunas fallas de fácil solución.

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TEMARIO

 

Temas principales

• Introducción al soporte Técnico a PC’s

• Componentes de una PC

• Instalación de software

• Seguridad y manejo de información

• Fallas típicas y solución

 

Introducción al soporte técnico a PC’s:

Mesa de ayuda, conceptos básicos, algo de electrónica, manejo del multímetro, hardware, software, algo sobre redes de datos.

Solución a problemas por:

Potencia

Voltaje

Corriente

Polaridad invertida

Compartir impresora en red

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Componentes de una PC

Gabinete: tipos de gabinetes

Fuente de alimentación: AT, ATX, de módulos

Tarjeta madre: principales componentes

CPU (microprocesador)

Refrigeración (sistema de enfriamiento en CPU y gabinete)

GPU (tarjeta gráfica), en caso de no haber tarjeta gráfica integrada

Dispositivos de almacenamiento (HDD, NVME, SSD)

Memoria RAM: Tipos de RAM

Interfaz: Cables de unidad de almacenamiento, tarjetas de: audio, red, gráfica)

Desarmar y ensamblar un CPU (ordenador).

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Solución a problemas por:

Sistema lento

No reconoce disco de almacenamiento

Se cambia la fecha

Reinicios y apagones inesperados

Congelamientos

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Instalación de software

Sistema operativo: concepto, tipos de particiones, instalación win10 desde cero y métodos de instalación para otros sistemas, instalar Windows desde un cd, instalar desde USB booteable, configuraciones básicas, instalación de controladores del sistema, instalación de periféricos.

 

Instalación de programas de propósito general: Office, lectores PDF y aplicaciones en general.

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Solución a problemas por:

Faltan controladores

Formateo y partición en discos

Incompatibilidad con el sistema operativo

Bajos recursos

No puedo instalar la versión profesional de Windows, solo la que trae de fábrica como: Home, etc.

Crear USB del sistema operativo booteable

 

 

Seguridad y manejo de información

Protección del sistema operativo; firewall

Antivirus

Respaldo de información

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Solución a problemas por:

Instalar más de un antivirus

Sistema lento

Antivirus consume muchos recursos

Mejor antivirus

Respaldo de información

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Fallas típicas y problemas

Por fuente de poder

Por temperatura

Por memoria RAM

Por disco duro

Por tarjeta gráfica

No entra Windows y quiero respaldar mi información

Como instalar Windows si no tiene unidad de cd y tampoco bootea por USB

Entre otras.