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© 2019  SDP Capacitación TI  - Todos los derehos reservados          Proyecto de Enseñanza de Tecnologias de Información.

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Soporte Técnico

Avanzado a Pc´s 

Objetivo general

 

Al finalizar el curso el participante:

• Será capaz de analizar los componentes de una PC y aplicar los procedimientos de diagnóstico y corrección de anomalías detectadas en su hardware y software; con el apoyo de herramientas de diagnóstico.

 

Objetivos particulares

 

Al finalizar el curso el alumno podrá:

 

•         Ensamblar computadoras personales.

•         Diagnosticar fallas de hardware y software que no permitan el encendido o arranque del equipo de cómputo.

•         Instalación de componentes y dispositivos en una computadora.

•         Configuración avanzada de sistema operativo Windows.

•         Instalación y manejo de antivirus y herramientas técnicas.

•         Instalación y configuración de una red LAN.

•         Orientación práctica para la solución de problemas.

Temario

 

1.    Soporte a hardware

1.1.  Familias de procesadores

1.1.1.    Intel

1.1.2.    AMD

1.1.3.    ARM

1.1.4.    Cores / Threads

1.1.5.    Cache

1.1.5.1.       Tipo L1

1.1.5.2.       Tipo L2

1.1.5.3.       Tipo L3

1.2.  Módulos de memoria

1.2.1.    Tipos de paquete

1.2.2.    Versiones de bus

1.2.3.    Frecuencias de operación

1.2.4.    Sistemas de seguridad de datos

1.3.  Discos duros

1.3.1.    Geometría de discos duros

1.3.2.    Tipos de buses

1.3.3.    Particiones y volúmenes

1.3.4.    Sistemas de archivos

1.4.  Evaluación del rendimiento y velocidad de una computadora

1.4.1.    Mitos y realidades

1.4.2.    Herramientas de software para medir el desempeño de una computadora

1.4.3.    Software de diagnóstico

1.4.3.1.       Pruebas de memoria RAM

1.4.3.2.       Pruebas de Disco Duro

1.4.3.3.       Pruebas de video

1.4.3.4.       Pruebas de procesador

1.4.3.5.       Pruebas de puertos de conexión de dispositivos externos

1.5.  Detección de fallas de hardware

1.5.1.    Memoria RAM

1.5.2.    Fuentes de poder

1.5.3.    Procesadores

1.5.4.    Discos Duros

1.5.5.    Dispositivos de video

1.5.6.    Dispositivos de entrada salida

1.6.  Buses de conexión

1.6.1.    PCI

1.6.2.    PCIe

1.6.3.    AGP

1.6.4.    SATA

1.6.5.    USB

1.7.  Tarjetas de red

1.7.1.    Instalación

1.7.2.    Configuración

1.8.  Recuperación de datos en caso de catástrofe

1.8.1.    Respaldo de discos duros

1.8.2.    Clonado de discos duros

1.8.3.    Reemplazo de disco duro

1.8.4.    Recuperación de datos

1.8.4.1.       Herramientas de software para la recuperación de datos en volúmenes dañados

1.8.4.2.       Herramientas de software para la recuperación de datos eliminados o borrados accidentalmente

1.9.  La PC se inhibe

1.9.1.    Causas

1.9.2.    Soluciones

1.10.  La PC se resetea

1.10.1. Causas

1.10.2. Soluciones

2.    Soporte técnico a Sistema operativo Windows

2.1.  Re-instalación de Windows

2.1.1.    Restauración al estado original de fábrica

2.1.2.    Reinstalación con sistema operativo genérico

2.1.3.    Actualización de la versión del sistema operativo

2.2.  La consola de recuperación

2.2.1.    Comandos en la consola de recuperación

2.2.2.    Creación y uso de puntos de recuperación

2.2.3.    Recuperación de una instalación de Windows

2.2.3.1.       Daños del COM

2.2.3.2.       Daño del NTLDR

2.2.3.3.       Recuperación de archivos de sistema

2.3.  Errores STOP (Pantallas azules)

2.3.1.    ¿Qué es un error STOP?

2.3.2.    Diagnóstico de errores STOP

2.3.3.    Soluciones a errores STOP

2.3.4.    Fuentes de información para la identificación y solución de errores STOP

2.4.  Diagnóstico y solución de otros errores

2.4.1.    Errores NMI

2.4.2.    Errores de inicio

2.4.3.    Administrador de dispositivos

2.4.4.    Herramientas de Windows para la detección de errores de seguridad y aplicaciones

2.4.4.1.       Visor de eventos

2.4.4.2.       Administrador de tareas

2.4.4.3.       Medidor de recursos

2.4.4.4.       Herramientas de terceros

2.5.  Virtualización del escritorio

2.5.1.    ¿Qué es la virtualización?

2.5.2.    Funcionamiento básico de la virtualización

2.5.3.    Virtualización del escritorio con Hyper V

2.5.4.    Virtualización del escritorio con VirtualBox

2.5.5.    Virtualización del escritorio con VMWare

3.    Soporte técnico personalizado

3.1.  Clonación de Discos Duros

3.1.1.    Implicaciones legales y de seguridad

3.2.  Creación de imágenes de discos duros

3.2.1.    Implicaciones legales y de seguridad

3.3.  Creación de Sistema Operativo Windows Personalizado

3.4.  Creación de USB booteable con Sistema Operativo

3.5.  Reseteo de contraseñas

3.5.1.    Implicaciones legales y de seguridad

3.6.  Respaldo de controladores

3.7.  Respaldos de información

3.8.  Encriptación de datos

3.9.  Códecs para la reproducción de audio y video

3.10. Software para brindar soporte por conexión remota

3.11. Software de Overload

 

 

 

Duración:

 

25 horas, propuestas en 4 sesiones de 6 horas cada sesión.

 

 

 

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